Retrouvez ci-dessous quelques éléments de réponse concernant nos services

Q : Que se passe t-il si on est reconfiné ?

R : Si nous sommes reconfinés, rassurez-vous. Vous bénéficiez gratuitement pour toutes locations une garantie annulation sans frais jusqu’à 48h avant votre départ. Plus d’infos ICI

Q : Qu’est-ce qui est compris avec la location d’un van aménagé ?

R : Avec la location d’un van OnyVan est compris :

  • Un van bien-sûr, avec son aménagement, ses accessoires et ses équipements précisés dans le descriptif de chaque catégorie de van.
  • Une assurance tous risque avec assistance 24/24 h et 7/7 j.
  • 1 conducteur (possibilité de rajout d’un conducteur supplémentaire dans les options).
  • Un forfait kilométrique de 250 km/jour
  • Parking clos gratuit pour votre véhicule
  • Notre bonne humeur

Q : Comment réserver un van Onyvan?

R : Tout simplement, vous allez sur notre site www.onyvan.fr, rentrez vos dates de départ et de retour, sélectionnez le van disponible puis les options souhaités. Réglez directement l’acompte de 50% du montant total. Vous pouvez aussi nous joindre directement par téléphone au 06 71 00 79 36

Q : Avec quels moyens de paiement je peux régler ?

R : Lacompte de 50 % du montant total de votre commande est payable en carte bleue directement sur notre site. Le solde restant dû est payable sur place avant votre départ. Nous acceptons les paiements en chèques vacances ANCV, en carte bancaire et en chèque.

Q : A partir de quel âge peut-on louer et conduire un van ?

R : Les conducteurs doivent être inscrits sur le contrat de location du van aménagé, doivent être âgé dau moins 23 ans et être titulaire dun permis de conduire depuis au moins 3 ans, en cours de validité et correspondant à la catégorie du véhicule. La détention dun permis à validité restreinte, ou dune déclaration de perte ou de vol du permis de conduire nautorise pas la location du véhicule. D’autres personnes peuvent conduire le van si elles ont souscrit à l’option « Conducteur Supplémentaire » ou « Protection Prémium ».

Q : Combien de kilomètres sont inclus avec ma location ?

R : Sont inclus avec votre location de van 250 km par 24h, soit par exemple si vous osez pour un road trip du samedi 9h au vendredi 18h = 6,375 jours = 1594 km. Si cela ne vous suffit pas vous pouvez acheter des kilomètres supplémentaires. Attention: en cas de dépassement du kilométrage prévu, le kilomètre vous sera facturé 0,38 €.

Q : C’est quoi un van OnyVan ?

R : Un van OnyVan est un véhicule aménagé qui permet de dormir, de cuisiner, de se laver et de se déplacer selon ses envies. Nos vans aménagés sont tout équipés avec le nécessaire pour le voyage. Retrouver le descriptif de nos campervans ici

Q : Nous pouvons partir en van a combien de personnes ?

R : Tous nos vans sont équipés et homologués pour 4 personnes, que se soit en places assises ou pour les couchages.

Q : Avec quels carburants roulent les vans ?

R : Tous nos vans OnyVan roulent simplement au diesel (B7).

Q : Quels équipements sont compris dans le van ?

R : Nos vans aménagés sont très bien équipés: moteurs de 150 à 190 cv, boite automatique, assistances à la conduite, climatisation, auto-radio MP3, USB, Bluetooth, …. Pour l’équipement de base des vans aménagés, dans l’espace de vie: table intérieure, évier, 2 feux gaz, un frigo de 40 litres, de nombreux placards de rangement, ustensiles de cuisine et la vaisselle pour 4, réserve d’eau de 30 à 40 litres, 2 draps housses, une rallonge électrique de 25 m avec ses adaptateurs camping, …

Q : Quelles options sont disponibles pour agrémenter notre voyage ?

R : Vous pouvez retrouver toutes les options disponible pour la location d’un van ici, ou lors de votre réservation sur le site, comme par exemple le porte vélo, les toilettes chimiques, le rachat de franchise, le barbecue, la douche solaire, la tente de douche, etc …,

Q : Quelles dimensions font les vans ?

R : Tous les vans OnyVan font moins de 2.00 mètre de haut (sauf si vous prenez le porte-vélo avec les vélos), 1.90 m. de large et de 4.90 à 5.20 de long. L’avantage de la faible hauteur des vans est que vous passez sous la plupart des portiques limitant l’accès aux parking, et le tarif des péages d’autoroute comme une voiture.

Q : Un camping-car est-il un van aménagé ?

R : Non, un camping-car n’est pas un van aménagé. Quand vous louez un van aménagé, vous louez un véhicule de la taille d’un SUV ou d’un monospace. Tandis qu’un camping-car est un véhicule qui est assez gros et large à l’intérieur duquel vous transportez votre maison. Le van aménagé est plus petit, il est plus facile à garer, il consomme beaucoup moins et surtout il est beaucoup plus discret.

Q : Les vans OnyVan sont-ils assurés ?

R : Oui bien-sur, tous nos vans sont assurés dans la location de base avec une assurance tous risques avec franchises. Cependant vous pouvez abaisser la franchise en souscrivant à un pack assurance complémentaire.

Q : Que couvre l’assurance OnyVan ?

R : Notre assurance est une assurance responsabilité civile tous risques. Elle contient une assistance 24/24h et 7/7j, dépannage et remorquage du van en cas d’immobilisation suite à une panne ou un accident et rapatriement. Suivant le pack assurance que vous avez choisie ou pas, la franchise en cas de dommage responsable est soit de 2000€, 1000€, 600€ ou 300€.

Q : Quel est le montant de la caution pour la location d’un van OnyVan ?

R : Au moment de la prise en charge du véhicule, le conducteur principal du véhicule devra présenter un chèque de caution d’un montant de 2000 € (non encaissé) ou une empreinte de carte bancaire du même montant, qui sera destiné à garantir la société OnyVan de la responsabilité financière maximale dont le locataire pourrait être redevable en cas de dommage, dégradation anormale du véhicule, accident, non-restitution d’équipements ou d’options, nettoyage intérieur / extérieur non fait, plein de gasoil non effectué ou amendes subies par le véhicule. Votre responsabilité financière en cas d’accident responsable peut être réduite en choisissant les packs d’assurance complémentaires. Le montant de la caution ne change cependant pas, même en cas d’achat de pack d’assurance complémentaire.

Q : Quelle est l’autonomie des batteries auxiliaires ?

R : Les batteries auxiliaires ont une autonomie entre 10 et 40 heures d’électricité quand elles sont totalement chargées mais cela est variable selon l’utilisation que vous en faites.

Q : Pouvez-vous garder notre voiture pendant notre location ?

R : Nous vous proposons gratuitement de garer votre voiture personnelle à notre agence de Ruoms durant toute votre location dans notre parking fermé.

Q : Que faut-il apporter le jour du départ de la location ?

R : Pensez à vous munir de votre permis de conduire valide ainsi que d’une pièce d’identité en cours de validité (passeport ou carte nationale d’identité) pour chaque conducteur. Nous n’acceptons pas de photocopies.  Pensez également à votre moyen de paiement pour le règlement du solde de la facture ainsi que pour la caution.

Q : Doit-non amener nos couettes et oreillers ?

R : Chaque van OnyVan est équipé de 2 draps housse pour les matelas. Vous avez la possibilité de rajouter à votre location le pack literie ou le pack duvet, ou d’amener vos propres couettes ou duvets.

Q : Combien de temps faut-il compter pour la prise en main du van ?

R : Prévoyez environ 1 heure entre la finalisation du dossier, les explications pour le fonctionnement du van et votre installation.

Q : Peut-on fumer dans les vans ?

R : Non, c’est interdit de fumer dans les vans.

Q : Devons-nous établir un état des lieux du van ?

R : Oui, nous ferons le tour du van avant votre départ et lors de votre retour et nous validerons ensemble l’état des lieux

Q : Acceptez-vous les chiens ou chats dans les vans ?

R : Oui, nous adorons les animaux. Nous vous demandons seulement que le van soit rendu dans le même état de propreté que lors du départ. Cependant, si nous constatons des dégâts ou un manque de ménage, vous serez facturé du montant des dégâts ou d’une remise en état.

Q : Peux-t-on voyager en van malgré le couvre feux à 19h ?

R : Oui bien-sûr, il n’y a aucune interdiction de voyager malgré le couvre feux de 19h. Il faut seulement être en place sur son spot avant 19h et ne plus rouler ou se déplacer. Ça vous laisse plus de temps pour vous reposer, prendre l’apéro (avec modération) !!! ou de préparer le barbecue.

Q : Doit-on rendre le van propre à notre retour ?

R : Si vous n’avez pas souscrit à l’option « forfait ménage », l’intérieur du van aménagé ainsi que tout le matériel de cuisine doivent être rendus propres, il en va de même pour l’extérieur du van qui doit être passé au nettoyeur haute pression. Si vous n’avez pas eu le temps de nettoyer le van et  de le rendre dans l’état ou vous l’avez pris,  un forfait nettoyage vous sera facturé. (95.00€) Si vous n’êtes pas sur de rendre le van aménagé dans un état irréprochable pensez à prendre l’option « forfait ménage ».

Q : Où peut-on stationner pour passer la nuit en van ?

R : En France, et en théorie, vous pouvez dormir dans votre van, sans aucune restriction particulière. En pratique, c’est un peu différent ! Le stationnement que vous choisissez pour passer la nuit ne doit être ni dangereux, ni gênant, ni abusif. Vous devez veiller à ne pas être sur une propriété privée, ou si c’est le cas à avoir l’accord du propriétaire. S’il est expressément indiqué que le camping est interdit car vous êtes sur une zone réglementée ou classée, roulez un peu et trouvez un autre endroit ! Vérifiez également qu’il n’y a pas d’arrêtés municipaux qui pourraient vous rendre la vie compliquée. Mais globalement, s’il n’y a pas d’acte visible de camping, même sur la voie publique, vous êtes dans votre bon droit de cuisiner et de dormir dans votre van ! Vous pourrez trouver votre spot pour la nuit sur les applications et sites suivants: Park4night, Homecamper,… Vous pouvez également passer la nuit chez des fermiers, agriculteurs, producteurs, grâce à nos abonnements « france-passion » dont tous nos vans sont équipés. Tout est décrit dans notre article So #onyvan “où dormir en van

Q : Les vans OnyVan ont-ils un chauffage ?

R : Oui bien-sur, tous nos vans sont équipés d’un chauffage stationnaire qui fonctionne au diesel. Le chauffage fonctionne toute la nuit si vous le souhaitez et surtout moteur éteint.

Q : Les vans consomment-ils beaucoup de carburant ?

R : Tous nos vans sont récents et donc sont aux normes les plus strictes au niveau pollution et consommation. Toutefois la consommation de diesel dépend de votre conduite, il faut compter environ entre 7 et 8 litres au 100 kilomètres.

Q : Comment se passe la consommation de gaz pour la cuisine ou le barbecue ?

R : Le van aménagé est fourni avec une bouteille de gaz mais sans pouvoir vous garantir la quantité restante. Nous prenons à notre charge votre consommation de gaz, mais si toutefois vous venez à en manquer, nous vous remboursons la recharge sur présentation de la facture d’achat. Les recharge se trouvent dans les magasins de bricolage. Si vous préférez, nous pouvons vous fournir une bouteille supplémentaire pleine (sous réserve de disponibilité)